22/05/2020 | comitê de crises, Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Liderança, Redes Sociais
Para participar do comitê de crise eu preciso ter treinamento de porta-voz? Este é um tema que causa certa confusão, inclusive entre alguns especialistas. A resposta é não. “Uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa”. O comitê de crise é...
22/05/2020 | Comunicação Corporativa, Gestão de Reputação, Liderança, marcas
Quando falamos que uma empresa ou uma marca possui uma boa reputação, queremos dizer, de maneira simplista, que ela tem um bom conceito perante seus públicos. Como regra geral uma boa reputação gera respeito, empatia, admiração e confiança. A trilha para a construção...
15/01/2020 | Alerta de Crise, Análise de Risco, Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação, Redes Sociais
Quando eu era responsável pela coordenação de crises em Coca-Cola FEMSA, um dos maiores desafios era receber rapidamente a comunicação de incidentes para poder iniciar as tratativas o mais breve possível. Como a empresa era muito grande, com colaboradores dispersos em...
15/01/2020 | Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação, Redes Sociais
Porque o ano que passou foi um divisor de águas para o gerenciamento de crises no Brasil. Por mais que nos sensibilizemos diante de tragédias, enquanto elas acontecem longe de nós temos uma falsa sensação de proteção. Em 2019 esta lógica foi diferente. Pela magnitude...
24/08/2018 | Análise de Risco, Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Neste vídeo eu falo sobre crises de reputação corporativas causadas por atitudes preconceituosas de colaboradores e líderes das organizações. Este tema tem sido cada vez mais relevante e por isso dou duas dicas de como as empresas podem minimizar este problema,...
19/02/2016 | Comunicação Corporativa, Conteúdo
Hoje comentava com uns amigos sobre um tema que li sobre a possível morte dos press releases, como conhecemos hoje. Achei interessante a abordagem, porque ao mesmo tempo que o texto mencionava o fato de não ser mais aplicável a linguagem corporativa pura dos releases,...
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