15/01/2020 | Alerta de Crise, Análise de Risco, Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação, Redes Sociais
Quando eu era responsável pela coordenação de crises em Coca-Cola FEMSA, um dos maiores desafios era receber rapidamente a comunicação de incidentes para poder iniciar as tratativas o mais breve possível. Como a empresa era muito grande, com colaboradores dispersos em...
15/01/2020 | Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação, Redes Sociais
Porque o ano que passou foi um divisor de águas para o gerenciamento de crises no Brasil. Por mais que nos sensibilizemos diante de tragédias, enquanto elas acontecem longe de nós temos uma falsa sensação de proteção. Em 2019 esta lógica foi diferente. Pela magnitude...
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