Com a evolução tecnológica e crescimento das interações entre consumidores e empresas pela Internet, houve uma mudança muito grande nas relações de consumo e, consequentemente, uma maior exposição das organizações a crises de imagem.
Neste vídeo apresento alguns momentos de minha palestra para executivas e empresárias do MEX (Mulheres Executivas de Curitiba), em junho de 2018.
Aqui eu falo sobre a Revolução da tecnologia e seu impacto na reputação das empresas; sobre a relação entre redes sociais, reputação e crise; sobre a origem das crises; como podemos nos antecipar a elas, além de algumas atitudes a evitar.
Comentários