31/08/2018 | Gestão de Reputação, Redes Sociais
Neste vídeo eu falo sobre a chave da construção da reputação no universo digital....
24/08/2018 | Análise de Risco, Comunicação Corporativa, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Neste vídeo eu falo sobre crises de reputação corporativas causadas por atitudes preconceituosas de colaboradores e líderes das organizações. Este tema tem sido cada vez mais relevante e por isso dou duas dicas de como as empresas podem minimizar este problema,...
22/08/2018 | Geral, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação, Redes Sociais
Alguns anos atrás, quando saía uma manchete de jornal sobre algum escândalo de determinada celebridade, político ou empresa, as atenções daquele dia eram todas voltadas àquele assunto. No café do escritório, na mesa do almoço ou à noite no bar, o tema do dia era...
07/05/2018 | Gestão de Reputação
Nunca se falou tanto na importância da construção e manutenção da reputação das empresas e das marcas. Não adianta mais a empresa ter ações de marketing muito criativas e pecar no atendimento ao cliente, no trato com seus colaboradores ou não olhar para a...
11/03/2018 | Atendimento ao Cliente, Geral, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Neste vídeo Ana Flavia Bello (CEO da IMCR Com – Consultoria) fala sobre Gerenciamento de Crises e Reputação de Marcas e de como um só consumidor pode denegrir a reputação de uma empresa e gerar grandes prejuízos financeiros, mesmo de grandes marcas, podendo até...
02/03/2018 | Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Olá, pessoal! Esta semana gravei o primeiro vídeo do nosso canal do Youtube, onde pretendo compartilhar informações bem interessantes e atualizadas sobre Gerenciamento de Crises e Reputação de Marcas. Já no vídeo de apresentação do Canal explico brevemente porque...
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