02/03/2018 | Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Olá, pessoal! Esta semana gravei o primeiro vídeo do nosso canal do Youtube, onde pretendo compartilhar informações bem interessantes e atualizadas sobre Gerenciamento de Crises e Reputação de Marcas. Já no vídeo de apresentação do Canal explico brevemente porque...
24/02/2018 | Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Nesta reportagem do Jornal A Gazeta do Povo eu comento sobre o caso da exposição Queermuseu do Banco Santander e os aprendizados que podemos fazer com ele. Este caso representa a grande maioria das crises corporativas: situação complexa, cenário incerto e necessidade...
24/02/2018 | Gerenciamento de Crise
Neste artigo eu comento sobre os 5 principais desafios para o gerenciar uma crise. 1) Saber diferenciar incidentes de crise. 2) Trabalhar com processos bem definidos. 3) Agilidade e cautela. 4) Transparência com pudor. 5) Coragem e liderança....
24/02/2018 | Gerenciamento de Crise
Como gerenciar crises nas redes sociais, onde todo mundo opina sobre tudo e sua marca pode ser a próxima vitima de um hater ensandecido? Com a rapidez cada vez maior da circulação das informações e grande poder mobilizador dos consumidores pelas Redes Sociais, não é...
23/10/2017 | Gerenciamento de Crise, Redes Sociais
Entre os gestores de Comunicação e de Redes Sociais, há ainda bastante dúvida sobre como responder aos haters, aquele tipo de detrator que fala absurdos sobre sua marca, seus produtos, suas postagens e até mesmo sobre você, nas Redes Sociais. Fiz recentemente uma...
12/05/2017 | Análise de Risco, Gerenciamento de Crise
Pareceria muito improvável, mas hoje vimos que é real. Qualquer empresa está sujeita a Ciberataques cada vez mais engenhosos. Não somente a organização precisa ter procedimentos óbvios como atualização de antivírus e backups atualizados de seus sistemas e dados, mas é...
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