11/03/2018 | Atendimento ao Cliente, Geral, Gerenciamento de Crise, Gestão de Reputação
Neste vídeo Ana Flavia Bello (CEO da IMCR Com – Consultoria) fala sobre Gerenciamento de Crises e Reputação de Marcas e de como um só consumidor pode denegrir a reputação de uma empresa e gerar grandes prejuízos financeiros, mesmo de grandes marcas, podendo até...
18/10/2017 | Atendimento ao Cliente, Gestão de Reputação
Como um só consumidor pode prejudicar seriamente grandes empresas em reputação e financeiramente. Vocês conhecem aquela piada do elefante que cai num formigueiro e um monte de formigas sobem nele, mas ele se mexe e todas elas caem, menos uma, que fica firme lá em...
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